Uw vragen,
beantwoord.

KAIA is een premium ritueelmerk, geworteld in de meest levendige ingrediënten van de natuur. We sourcen, verfijnen en verheffen poeders zoals ube, matcha en pandan tot ervaringen die de zintuigen prikkelen.

Ja, 100% natuurlijk, geen toevoegingen, geen kunstmatige kleur- of smaakstoffen. Alleen wat de natuur bedoeld heeft.

Alle KAIA producten zijn 100% plantaardig, veganistisch en glutenvrij.

Meng 1/2 tot 1 theelepel met heet water, melk of jouw favoriete basis. Perfect voor lattes, smoothies, desserts en om mee te bakken.

Tot 18 maanden ongeopend houdbaar. Bewaren op een koele, droge plaats, uit de buurt van licht en vocht.

Een zacht proces dat vocht verwijdert, terwijl kleur, aroma en voedingsstoffen optimaal behouden blijven. Het resultaat is een puur, geconcentreerd poeder dat trouw blijft aan zijn oorsprong.

Our Shadow Matcha comes from shade-grown tea leaves, a traditional method where the plants are covered for several weeks before harvest. This slow, low-light cultivation deepens the color, smooths the texture and intensifies the natural umami, giving the matcha its distinctive depth and softness.

Wij leveren binnen België, Frankrijk, Duitsland en geselecteerde EU-landen. Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.

U heeft 14 dagen vanaf de levering om een retour aan te vragen. Producten moeten ongebruikt en ongeopend zijn in de originele verpakking. Geopende voedingsproducten kunnen niet worden geretourneerd. Neem contact met ons op via info@kaiaorigin.com om een retourzending te initiëren.

Yes. Free shipping is available above a minimum order value that varies by country and by carrier (for example €40 in Belgium). The applicable threshold is shown at checkout.

We work with bpost, Mondial Relay and DPD through our logistics partner SendCloud. You can choose your preferred option (home delivery or pickup point) at checkout.

Yes. You will receive a tracking link by email as soon as your order is dispatched. If you do not receive it within 48 hours of your confirmation email, please check your spam folder or contact us at info@kaiaorigin.com.

Full details, including the legal right of withdrawal and exceptions for food products, are available in our Return and Refund Policy.

Yes. We partner with selected cafés, hotels, restaurants, wellness studios, concept stores and creative businesses. If KAIA feels aligned with your universe, visit our B2B page to submit your application.

The minimum order quantity is 1 kg, available in sachets (80 g matcha, 100 g ube) or 1 kg bulk bags. Volume discounts apply per format for orders of 3 kg and above.

Yes, we offer custom orders and private labeling for larger volumes. Contact us at info@kaiaorigin.com to discuss your project.

Yes. For every wholesale order, you will receive a compliant B2B invoice including our VAT number, your company details, VAT breakdown (when applicable), and payment terms.
Invoices are sent by email within 24 hours of order confirmation. If you have specific invoicing requirements (purchase order reference, specific billing address, etc.), please mention them during your partnership application or contact us before placing your order.